?部门负责人领学《人民检察院信访工作规定》全文，重点围绕信访事项受理范围、办理流程、责任追究等核心条款进行解读。结合新规变化，强调控申部门需聚焦“首办责任制”“检察长包案”“群众信访件件有回复”等要求，强化源头化解矛盾的责任意识。

?新旧对比与案例剖析。通过对比2007年《人民检察院信访工作规定》旧版与2025年新规，分析新增条款如“信访信息化建设”“信访事项公开听证”等内容，结合近期办理的典型信访案例，探讨如何落实“依法受理、及时答复、多元化解”的工作机制。

?部门干警结合工作实际对当前信访工作存在的流程衔接不畅、释法说理不深、信息化应用不足的三大短板进行查摆，并针对查摆出的问题提出整改路径，包括建立“信访台账+智能预警”，对临近办结期限的案件自动提醒督办；推行“检察官+律师+人民调解员”联合接访模式，增强释法说理的专业性和公信力；通过短视频、社区普法等形式扩大线上信访渠道宣传等。

?优化信访服务机制。严格落实信访接待服务标准，规范接待流程，塑造“亲民检察”新形象；推行“带案下访+主动约访+定期循访”模式，在乡镇设立信访联络点，聘请网络员协助收集社情民意。

?深化协同联动机制。强化内部“一盘棋”格局，与刑事、民行等部门建立联席会议制度，实现信访矛盾“一站式”化解；外部联合司法局、信访局等职能部门，深入探索“公开听证+人民调解+司法救助”多元解纷路径，塑造“利民检察”新形象。

?强化智慧信访建设，依托12309检察服务中心平台，完善“信、访、网、电”四位一体受理体系，实现群众足不出户即可查询办理进度，塑造“便民检察”新形；运用大数据分析信访热点，针对性开展类案治理和风险预警。